Muss ich mich im MOSAIK Spezialshop neu anmelden, auch wenn ich schon ein Kundenkonto im MOSAIK Shop habe?

Ja, bitte. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir nicht einfach die Kundendaten aus dem MOSAIK Shop einpflegen.

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meinem MOSAIK-Abo habe?

Entweder rufen Sie den Abo-Service direkt an unter 030/41 90 93 57, schreiben eine E-Mail an mosaik@moellerpromedia.de.

Kann ich auch per Rechnung bezahlen?

Leider kann im MOSAIK Spezialshop nicht per Rechnung bezahlt werden, sondern ausschließlich per SEPA-Lastschrifteinzug.

Muss ich immer € 3,95 Versandkosten zahlen?

Ja. Es handelt sich hierbei um eine Pauschale, die sich aus Porto, Verpackungsmaterial, Verwaltungskosten etc. zusammensetzt. Diese Versandkostenpauschale ist unabhängig von Größe und Art der bestellten Artikel.

Was tun bei einer Reklamation?

Bitte schicken Sie die Ware vollständig (das heißt mit allen Teilen, die Sie von uns bei der Lieferung auch erhalten haben) und, sofern noch vorhanden, in der Originalverpackung beziehungsweise in einer für den Transport angemessenen schützenden Verpackung ausreichend frankiert an uns zurück.

Sollte die gelieferte Ware nicht der bestellten entsprechen, oder sollten Sie andere Fragen bezüglich Ihrer Reklamation haben, können Sie sich gerne an den MOSAIK-Spezialshop wenden. Dort helfen wir Ihnen gerne weiter!

E-Mail-Adresse: digedags@abrafaxe.de